شروط وأحكام الخدمة
التعريفات:
1- النظام: منصة وتطبيق دوام
2- اللوائح: لوائح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية
3- العميل: هي المنشأة أو الشركة التي قامت بالاشتراك في منصة وتطبيق دوام.
4- المستخدم: هو الموظف الذي يعمل لدى العميل.
عن الخدمة:
تقدم مؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات (تطبيق دوام) الذي من شأنه تنظيم العلاقة التعاقدية بين الموظف وجهة عمله لضمان وأثبات حقوق الطرفين امام الجهات الرقابية.
مميزات الخدمة:
1- يقوم التطبيق بحصر وتزويد جهة العمل بجميع التقارير الخاصة بأوقات حضور وانصراف الموظفين، ورصد حالات الغياب والتأخر عن العمل، كما يقوم النظام بحساب رواتب الموظفين وحسم التأخر والغياب حسب نظام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، ويطبق النظام لوائح المخالفات والجزاءات على الموظفين التابعين لجهة العمل طوال فترة الاشتراك بالخدمة مما يضمن حقوق جهة العمل القانونية والحد من المشاكل التي كانت تحدث سابقاً بين صاحب العمل والموظفين أمام الجهات الرقابية.
2- تم بناء النظام وفق لوائح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ونظام العمل والعمال وفرض العقوبات المقررة نظاما بشكل آلي مما يسهل على جهة العمل اتخاذ الإجراء القانوني الصحيح في حالة تخلف العاملين لديها بالالتزام عن مواعيد العمل، كما ينبه النظام الشركة عند مخالفتها لأحد أنظمة العمل من حيث إيقاع جزاء لموظف لا ينطبق عليه الشروط أو إجراء مخالف في النظام.
3- يقوم النظام برصد حضور وانصراف الموظفين بطريقتين:
أ- رصد حضور وانصراف الموظفين عبر أجهزة البصمة التي يتم تركيبها في مقر العميل وربطها بسيرفرات النظام
ب- رصد حضور وانصراف الموظفين عبر تطبيق دوام للأجهزة الذكية والذي يتم تحميله من متاجر الأجهزة الذكية مثل:
(Google Play – App Store – App Gallery) على أجهزة الموظفين والتحقق من إحداثيات موقع الموظف عند تسجيل الحضور والانصراف.
ت- النظام يدعم الربط والاتصال على أجهزة البصمة من نوع ((ZKTeco.
ث- يتيح النظام للموظف إمكانية تقديم المستندات النظامية التي تدعم سبب التغيب أو الـتأخير وتعميدها من الإدارة المختصة لدى العميل لحماية حقوق الطرفين.
ج- يوفر النظام تقارير حصر (لعدد أيام الغياب وساعات التأخير ومبالغ الخصم لكلا منها) للعاملين لديها حتى تكون على دراية بوضعها المادي بشكل واضح.
ح- تلتزم مؤسسة ضوء نقطة بتوفير الدعم الفني عبر تذاكر الدعم الفني والمحادثات المباشرة أثناء فترة الاشتراك خلال أيام العمل الرسمية.
خ- توفر خدمة تطبيق دوام لجهة العمل خدمة طباعة وتحميل وتصفح البيانات المدخلة الخاصة بالموظفين طوال فترة سريان الاشتراك.
د- توفر خدمة تطبيق دوام منصة لتمكين الموظفين من استعرض بيناتهم الوظيفية وحالة حضورهم وانصرافهم والعقوبات الموقعة تجاههم كما يمكنهم الاعتراض على أي منها مع إرفاق المستندات الازمة.
حقوق الملكية الفكرية:
• جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمة وكافة الخدمات والتطبيقات المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو إدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على التطبيق سواء من مقدم الخدمة أو العميل، هو ملكية لمؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات، ويحق لها بالتصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج او السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج او تطوير او تحسين الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات..
• لا يحق لك أن تعمل أو تقوم بمساعدة أو تسهيل عمل الغير على، نسخ المادة أو المحتوى، أو إعادة إنتاجه. بثه، توزيعه، تكييفه، استخدامه على نحو تجاري، أو إيجاد أعمال مبنية عليها.
• إذا علمت بوجود توزيع أو استغلال تجاري من أي نوع، فأنت توافق على إعلامنا بذلك مباشرة
• تتعهد بعدم القيام بإصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات تطبيق دوام، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً.
• تتعهد أنه في حال عدم التزامك بما ورد أعلاه فستتحمل كافة التبعات المالية والقانونية الناتجة عن هذا التعدي.
سرية المعلومات:
• تلتزم مؤسسة ضوء النقطة للاتصالات وتقنية المعلومات بالمحافظة على سرية معلومات جهة العمل المقدم لها خدمات تطبيق دوام. وأن يكون التعامل مع تلك البيانات والمعلومات محاطاً بالسرية اللازمة فيما عدا الحالات التالية:
أ- ما تقتضيه متطلبات الإفصاح وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ب- الافصاح بناء على أوامر قضائية أو سلطات التحقيق.
ت- إذا وافق مستخدم الخدمة على الإفصاح عنها.
• إن تطوير تطبيق دوام يستلزم إطلاع مؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات على كافة البينات المدخلة من قبل العميل كما أن جميع البينات المذكورة تدخل ضمن سرية المعلومات التـي لا يجوز لها نشرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث (ليس له علاقة بتطوير الخدمة) إلا بموافقة مسبقة من قبل مستخدم الخدمة.
التتبع واحداثيات الموقع:
• الحالات التي يتم تتبع الموقع الجغرافي للمستخدم:
1- أن يكون العميل قد قام باختيار تسجيل رصد حضور المستخدمين بخاصية الموقع الجغرافي.
2- يجب أن يكون المستخدم مسجلاً في النظام وتم تحديد احداثيات موقع العمل.
3- يجب أن يتم تحديد أيام وساعات العمل الرسمية للمستخدم.
4- يجب على المستخدم تسجيل الدخول للتطبيق لرصد الموقع الجغرافي للمستخدم.
• الحالات التي لا يتم تتبع الموقع الجغرافي للمستخدم
1- المستخدم خارج أيام وساعات العمل الرسمية المسجلة في النظام.
2- المستخدم في إجازة مسجلة في النظام.
3- تأخر المستخدم عن الحضور لموقع العمل وتسجيل غيابه في النظام.
4- المستخدم قد قام بإنهاء التعاقد مع صاحب العمل.
5- أن يكون الموظف قد قام بتسجيل الخروج من التطبيق.
الدعم الفني وخدمات العملاء:
• يحصل العميل على دعم فني للنظام وإصلاح للمشاكل طوال فترة الاشتراك.
• يحصل العميل على آخر التحديثات والترقيات التي تتم على النظام بشكل مجاني طوال الاشتراك.
• يحصل العميل على خدمات ما بعد الاشتراك والتحقق من إدخاله للبيانات بالشكل الصحيح.
• يحصل العميل على جلسات تدريب مجانية حول استخدام النظام عند الاشتراك.
الالتزامات والمسؤولية القانونية:
• يلتزم العميل بعدم استخدام المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو يحصل عليها من خلال خدمات تطبيق دوام في أي غرض آخر إلا لاستعمالات التطبيق فقط، وسوف يستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة به ولن يبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر)
• يلتزم العميل بتقديم الأوراق الرسمية والنظامية المطلوبة منه لمؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات التي تثبت صفتك لتوقيع وثيقة الاشتراك بالخدمة او أي أوراق أخرى يتم طلبها منك في أي وقت لاحق تتعلق بالخدمة المقدمة.
• لا يحق للعميل عرقلة سير العمل في تطبيق دوام أو أن يحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق أو العملاء بأي شكل من الأشكال.
• يتعهد العميل باتخاذه لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بالسلامة والأمان، والجودة والسرية والسرعة لتنفيذ الخدمات عبر تطبيق دوام.
• يتعهد العميل بتحمله وحده لأي التزامات أو مسؤوليات قانونية او مالية تجاه أي طرف ثالث أو العاملين لديه تنشأ نتيجة قيامه باستعمال الخدمات عبر تطبيق “دوام”، ويكون المسؤول وحده في مواجهة العاملين لديه عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة أي تقصير أو أخطاء تحدث أو لأي سبب آخر متعلق بتنفيذ الخدمة.
• يتعهد العميل بتحمله وحده لأي التزامات أو مسؤوليات قانونية أو مالية تجاه أي طرف ثالث أو العاملين لديه تنشأ نتيجة قيامة بإرسال رسالة نصية يتم إرسالها للموظفين من خلال الخدمة وتكون مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• مؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات غـير مسئولة عن أية أضرار، خسائر، التزامات الخاصة أو العرضية أو الناشئة أو أي نزاعات أخرى تنشأ بين جهة العمل والعاملين لديه، ولا يحق لجهة العمل مطالبة تطبيق دوام بأي تعويضات في هذا الشأن.
• إن أي خلافات شخصيه بين جهة العمل والعاملين لديه ليس لمؤسسة ضوء نقطة أي تدخل فيها في حال أحيلت للجهات الرسمية، كما أن جهة العمل يجب ألا يعتبر هذه الاتفاقية علاقة شراكة، وعلى ذلك فمؤسسة ضوء نقطة لا تتحمل أي مسئولية قانونية لأي أنواع الأضرار أو الخسائر أو المطالبات امام جهة العمل او الجهات الرسمية المختصة.
نطاق الخدمة:
• يمنحك تطبيق دوام خدمة غير حصرية، وغير قابلة للتحويل، وغير قابل للتنازل عنها لطرف ثالث، وذلك لتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق لجهة عملك على أن يكون استخدام هذه الخدمة للأغراض التـي أعدت من أجلها التطبيق فقط وليس لأي أغراض تجارية أو أي أغراض أخرى لذا يجب على جهة العمل اتباع الشروط التالية:
أ- لا يحق لمستخدم الخدمة (جهة العمل) التنازل للغير عن الخدمة الممنوحة لك من تطبيق دوام أو عن مصلحة تنشأ عنه أو تترتب عليه بدون الحصول على موافقة سابقة من مؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات.
ب- لا يحق لمستخدم الخدمة (العميل - الموظف) الترخيص أو التوزيع وتأجيـر، واستئجار وتخصيص وإعادة بيع الخدمة من الباطن الممنوحة له من تطبيق دوام لطرف ثالث وتقع المسؤولية الأولى على جهة العمل التي تم منحه الخدمة من قبل تطبيق دوام ولا يجوز إدخال طرف ثالث.
التدريب
• يحصل العميل على جلسات تدريبية لمدة يومين عمل.
• كل جلسة تدريبية تكون مدتها ساعتين في اليوم.
• يتم جدولة الأيام التدريبية بين الطرفين بعد الاشتراك
• يلتزم العميل بتحديد الموظفين المسؤولين عن تشغيل النظام وتفرغهم الكامل أثناء جلسات التدريب.
• كافة جلسات التدريب تكون أونلاين (Zoom – Microsoft Teams – Google Meet) ومسجلة ويتم إرسالها للعميل بعد انتهاء الجلسات حتى تكون كمرجع للعميل عند فقدان أو نسيان أي من الإجراءات.
• تعتبر جلسات التدريب المسجلة والمرسلة للعميل دليل إثبات قيام فريق مزود الخدمة بتدريب موظفي العميل.
• يلتزم الموظفين المسؤولين عن تشغيل النظام بإقامة ورش عمل لتدريب الموظفين على استخدام النظام وبوابة الموظفين.
باقات الاشتراك والدفع:
• سعر باقات الاشتراكات لا يشمل أجهزة البصمة أو تركيبها وفي حالة طلبها سيكون بناء على أسعار منفصلة عن أسعار الاشتراك في الباقات.
• أسعار الباقات لا يشمل قيمة الضريبة المضافة الـ 15% ويتحمل العميل دفع قيمة الضريبة عند استلام فاتورة الاشتراك.
• يتم عرض سعر الباقة شاملاً ضريبة القيمة المضافة عند اختيار الباقة المطلوبة للاشتراك بها.
• يتم دفع قيمة الاشتراك كاملة عند توقيع نموذج العقد والشروط والأحكام من قبل الطرفين.
• الاشتراك في الخدمة سنوي ويظهر السعر الشهري للعميل والسعر السنوي كذلك.
مدة الاشتراك وإنهاؤه:
• مدة الاشتراك بالخدمة يجب ألا تقل عن سنة تبدأ من تاريخ تفعيل الخدمة.
• في حال انتهت مدة الاشتراك وليتم يتم سداد قيمة تجديد الاشتراك يتم إيقاف استخدام الخدمة مباشرةً.
• إذا لم يقم العميل بتجديد الاشتراك خلال 60 يوماً من تاريخ انتهاء الاشتراك فسيتم فقدن المعلومات وبيانات الحساب والبيانات المدخلة في النظام.
• يحق لمؤسسة ضوء نقطة للاتصالات إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة) وذلك في حال انتهاك أو خرق أي من شروط الخدمة أو في حال اتضح لـلشركة أنك تسيئ لخدمة تطبيق دوام.
• مؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.
القانون المعمول به وفض النزاعات:
• تخضع هذه الشروط والأحكام والسياسات للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويتم تفسيره وتنفيذه والفصل فيما ينشأ عنه من دعاوى بموجبها.
التعهد والإقرار والضمانات:
• بأن تمتثل أنت والتابعين لك بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أن تكون متمتعاً بكامل الأهلية والقدرة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
• يتعهد العميل في حال إدخال مستخدم النظام (جهة العمل) أي مدخلات خاطئة عبر النظام على سبيل المثال لا الحصر (مواعيد الانصراف والحضور للموظف) مما يؤدي الى مخرجات خاطئة في البيانات وتتحمل جهة العمل وحدها هذا الخطأ ولا يكون لمؤسسة ضوء نقطة للاتصالات وتقنية المعلومات أي مسئولية تجاه ذلك.
• تتعهد بالالتزام بكل ماورد في هذه الوثيقة من بيانات وشروط وأحكام.